營(yíng)銷背景
家裝行業(yè)提供的是低頻次、高消費(fèi)、周期長(zhǎng)的服務(wù)型產(chǎn)品，客戶對(duì)于企業(yè)品牌形象和服務(wù)口碑尤為關(guān)注。隨著新生代人群成為新的消費(fèi)主體，傳統(tǒng)家裝企業(yè)如何基于品牌價(jià)值，從產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等層面把握住新客群，這是眾多家裝企業(yè)所面臨的新挑戰(zhàn)，也是鴻揚(yáng)家裝正在探索的新課題。為借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步拓展新的消費(fèi)群體，開創(chuàng)營(yíng)收第二曲線。2021年，鴻揚(yáng)與競(jìng)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí)，正式開啟品牌數(shù)字化整合營(yíng)銷之旅。
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營(yíng)銷策略
競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基于鴻揚(yáng)營(yíng)銷訴求和對(duì)行業(yè)的洞察，根據(jù)戰(zhàn)略定位與完善的體系，制定了數(shù)字化整合營(yíng)銷解決方案，并從品牌、聲量、市場(chǎng)多個(gè)維度提供策略指導(dǎo)及落地支持。
1、挖掘品牌價(jià)值標(biāo)簽，重塑數(shù)字化價(jià)值體系
鴻揚(yáng)深耕家裝行業(yè)26年，已形成了一套獨(dú)特的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值體系。競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在數(shù)字時(shí)代，傳統(tǒng)家裝應(yīng)結(jié)合數(shù)字技術(shù)、數(shù)字環(huán)境特點(diǎn)，以品牌能力價(jià)值凸顯自身優(yōu)勢(shì)。最終，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過挖掘鴻揚(yáng)品牌價(jià)值標(biāo)簽，提出以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的家裝創(chuàng)新能力、“實(shí)干引領(lǐng)”的品質(zhì)服務(wù)精神，重塑其品牌數(shù)字化價(jià)值體系。
2、創(chuàng)新研發(fā)MR技術(shù)體系，打造差異化優(yōu)勢(shì)
基于鴻揚(yáng)的服務(wù)模式，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將裝修過程中常見的幾大問題進(jìn)行科學(xué)化梳理，并在鴻揚(yáng)原有的服務(wù)模式和核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，提出建設(shè)MR技術(shù)體系，讓夢(mèng)想中的家實(shí)現(xiàn)鏡像落地。（MR技術(shù)體系是鴻揚(yáng)基于自身技術(shù)積淀，吸收行業(yè)和國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從需求識(shí)別到測(cè)試交付全過程，鏡像化落地用戶需求的新一代家裝技術(shù)體系。）
3、搭建BRBA營(yíng)銷系統(tǒng)，全面占據(jù)用戶心智
挖掘出品牌價(jià)值和差異化優(yōu)勢(shì)后，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基于品宣、種草、基建、互動(dòng)等四大核心場(chǎng)景，搭建BRBA內(nèi)容營(yíng)銷系統(tǒng)，通過正向內(nèi)容的輸出，占據(jù)用戶心智，實(shí)現(xiàn)品效合一。
落地執(zhí)行
1、Brand 品宣內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶知道鴻揚(yáng)
聚焦鴻揚(yáng)數(shù)字品牌價(jià)值，精準(zhǔn)定位20-45歲目標(biāo)受眾，借助線上線下各大頭部流量平臺(tái)，進(jìn)行硬廣的強(qiáng)勢(shì)曝光和軟宣的深度報(bào)道。
2、Recommend 種草內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶認(rèn)可鴻揚(yáng)
有了品牌曝光的鋪墊，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助鴻揚(yáng)在互聯(lián)網(wǎng)搜索、社交裂變、知識(shí)科普、休閑娛樂等多元場(chǎng)景，多角度與目標(biāo)客群溝通，以PGC/UGC內(nèi)容全面深度解讀品牌與服務(wù)。
3、Basic 基建內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶了解鴻揚(yáng)
通過品宣、種草兩大內(nèi)容發(fā)酵，用戶在提升品牌認(rèn)知的同時(shí)，也會(huì)渴望全面深入了解品牌。基于此，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深耕“搜索”、“社交”兩大數(shù)字環(huán)境，完成了微信、微博、抖音、小紅書、視頻號(hào)、百度、知乎等主流平臺(tái)的官方賬號(hào)搭建和運(yùn)營(yíng)。
4、Activities 互動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶選擇鴻揚(yáng)
借勢(shì)節(jié)日節(jié)點(diǎn)和大型IP活動(dòng)，輸出有趣的創(chuàng)意和互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容為品牌造勢(shì)，拉近與用戶之間的距離，同時(shí)提升鴻揚(yáng)影響力，加速推動(dòng)品牌破圈。
營(yíng)銷效果
在鴻揚(yáng)‘全面觸網(wǎng)’的過程中，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為陪伴者、參與者、助力者，在基于‘必須讓客戶很滿意’的服務(wù)理念上，幫助鴻揚(yáng)完成了品牌戰(zhàn)略升級(jí)和全網(wǎng)正面營(yíng)銷。不到一年的時(shí)間，已幫助鴻揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)聲量總體提升1500%，品牌私域流量實(shí)現(xiàn)從0到1的積累突破，大幅度提升了線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。
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